--- title: "Termos de Serviço | Imobiturbo" canonical: https://www.imobiturbo.com.br/termos-de-servico/ description: "Conheça as regras para usar o site, o Imobiturbo OS, o CRM e as integrações com Meta, Facebook, Instagram e WhatsApp." language: pt-BR source: https://www.imobiturbo.com.br/termos-de-servico/ --- Documento público · Imobiturbo # Termos de Serviço Estes termos definem as condições para navegar no site, contratar soluções, usar o Imobiturbo OS e conectar ativos de terceiros, como Facebook, Instagram e WhatsApp. **Última atualização:** 9 de setembro de 2026 · **Vigência:** a partir desta data ## \1. Aceite e identificação Ao acessar o site, criar uma conta, contratar ou usar um serviço da Imobiturbo, você declara que leu estes Termos de Serviço e concorda com eles. Se estiver agindo em nome de uma empresa, declara que tem poderes para vinculá-la. A prestadora é a **Imobiturbo**, CNPJ **47.746.249/0001-04**, Rua Sete de Setembro, 71, Sala 1501, Centro, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20050-005, Brasil. O canal de contato é [suporte@imobiturbo.com.br](mailto:suporte@imobiturbo.com.br). ## \2. O serviço A Imobiturbo oferece um ecossistema de mentoria, consultoria comercial, treinamento e tecnologia para operações imobiliárias. Conforme o plano ou contratação, o serviço pode incluir o Imobiturbo OS, CRM, gestão de contatos e leads, pipeline, automações, atendimento por WhatsApp, agentes de IA, páginas, relatórios e integrações externas. Recursos, limites, preço, prazo, suporte e condições comerciais específicos podem ser definidos na proposta, checkout, ordem de contratação ou tela do produto correspondente. Esses documentos complementam estes termos; em caso de conflito, a condição específica da contratação prevalece para aquele serviço. ## \3. Conta, acesso e responsabilidades - Forneça informações corretas e mantenha os dados de cadastro atualizados. - Proteja sua senha, códigos de acesso, tokens e dispositivos. Não compartilhe credenciais com pessoas não autorizadas. - Use somente os dados, contatos, páginas, formulários e contas para os quais você possui base legal, autorização ou poderes suficientes. - O administrador da organização é responsável por convidar usuários, configurar permissões, revisar automações e definir quais dados cada membro pode acessar. - Comunique imediatamente qualquer acesso indevido ou incidente pelo canal de suporte. A Imobiturbo pode exigir verificação adicional para proteger contas, titulares de dados e ativos conectados. ## \4. Integrações com Meta O Imobiturbo pode oferecer conexão com produtos da Meta, incluindo Facebook, Instagram e WhatsApp. Para conectar um ativo, você precisa ser seu titular, administrador ou pessoa autorizada pela empresa responsável. ### Permissões e uso limitado O fluxo de autorização pode solicitar permissões necessárias para listar ativos, ler formulários e sincronizar leads, como acesso a páginas, formulários e leads. A Imobiturbo usa essas permissões para executar a funcionalidade escolhida: conectar o ativo, receber eventos, buscar respostas de formulários, criar ou atualizar leads e executar automações configuradas. Você pode revisar ou **revogar** a autorização nas configurações da Meta e desconectar a integração no Imobiturbo. A revogação interrompe novos acessos, mas dados já sincronizados podem exigir uma solicitação de exclusão conforme a [página de exclusão de dados](https://www.imobiturbo.com.br/exclusao-de-dados/). Você concorda em cumprir os [Meta Platform Terms](https://developers.facebook.com/terms/), os [Developer Policies](https://developers.facebook.com/devpolicy/), os termos de uso dos produtos conectados e todas as leis aplicáveis. Isso inclui obter autorização para tratar dados de leads, respeitar pedidos de oposição ou exclusão e não usar os dados da Meta para uma finalidade incompatível. A Meta é uma plataforma de terceiros. Ela pode alterar APIs, permissões, limites, requisitos de revisão, disponibilidade ou políticas. Não garantimos que uma integração de terceiro ficará disponível sem interrupção nem que uma autorização será aprovada pela Meta. ## \5. Uso aceitável Você não pode usar os serviços para: - violar leis, direitos de terceiros, regras profissionais ou políticas da Meta, dos provedores de WhatsApp, de pagamentos ou de hospedagem; - coletar, importar, vender, enriquecer ou compartilhar dados sem autorização ou base legal; - enviar spam, fraude, phishing, conteúdo abusivo, discriminatório, ilegal ou que viole direitos autorais, marcas ou imagem; - tentar acessar outra organização, burlar permissões, explorar falhas, interferir na disponibilidade ou extrair dados em escala indevida; - usar automações ou agentes de IA para tomar decisões de alto impacto sem revisão humana adequada ou para enviar mensagens contra as regras do canal. ## \6. Dados, conteúdo e privacidade Você mantém a responsabilidade pelo conteúdo e pelos dados que envia ao serviço, inclusive dados de seus clientes, leads, corretores e usuários. Você declara que possui autorização para inseri-los e para instruir o tratamento necessário à prestação do serviço. A Imobiturbo trata dados conforme a [Política de Privacidade](https://www.imobiturbo.com.br/politica-de-privacidade/), aplica controles de acesso e usa os dados para prestar, proteger e melhorar o serviço dentro das finalidades informadas. Recursos de IA ou automação só devem ser ativados depois que a organização revisar suas configurações, bases e mensagens. Você deve atender solicitações de titulares relacionadas aos dados que controla. A Imobiturbo fornecerá recursos e cooperação compatíveis com o serviço contratado e com suas responsabilidades como operadora, quando aplicável. ## \7. Propriedade intelectual O site, a marca Imobiturbo, o software, os modelos, textos, layouts, componentes, documentação e demais materiais da Imobiturbo pertencem à Imobiturbo ou aos respectivos licenciantes. Concedemos uma licença limitada, não exclusiva, revogável e não transferível para usar o serviço durante a contratação, conforme estes termos. Você concede à Imobiturbo as autorizações necessárias para hospedar, processar e transmitir o conteúdo que enviar, exclusivamente para operar o serviço, cumprir suas instruções e manter segurança, suporte e auditoria. Você não pode copiar, revender, sublicenciar, desmontar ou explorar os componentes do serviço fora dos limites permitidos por lei. ## \8. Pagamento e serviços de terceiros Quando houver cobrança, o preço, a forma de pagamento, a recorrência, o vencimento e as regras de cancelamento serão informados antes da contratação. Processadores de pagamento e provedores de comunicação podem aplicar seus próprios termos, políticas, tarifas e análises de segurança. Links e integrações externas são fornecidos para a operação escolhida. A disponibilidade e as condições desses terceiros não estão sob controle integral da Imobiturbo. ## \9. Disponibilidade, suporte e mudanças Buscamos manter os serviços seguros e disponíveis, mas podem ocorrer manutenção, falhas de rede, indisponibilidade de terceiros, eventos de segurança ou alterações necessárias para cumprir a lei. Manutenções programadas serão comunicadas quando possível. O suporte atende pelo canal informado na contratação ou por [suporte@imobiturbo.com.br](mailto:suporte@imobiturbo.com.br). Podemos alterar recursos, integrações e estes termos para acompanhar a evolução do serviço. A versão vigente ficará publicada nesta URL, com sua data de atualização. ## \10. Suspensão e encerramento Podemos suspender ou encerrar o acesso, de forma proporcional e, quando possível, após aviso, se houver inadimplência, violação destes termos, risco de segurança, uso ilegal, ordem de autoridade, violação de direitos ou encerramento de uma integração essencial. Você pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos dados pelo canal de privacidade. O encerramento não elimina obrigações vencidas nem registros que precisem ser mantidos por lei. Consulte as [instruções de exclusão de dados](https://www.imobiturbo.com.br/exclusao-de-dados/) para pedidos relacionados à Meta. ## \11. Responsabilidade Você é responsável pela legalidade dos dados, conteúdos, campanhas, mensagens e automações que configura ou envia. Também é responsável por revisar resultados de agentes de IA, confirmações de leads, permissões e comunicações antes de usá-los em decisões comerciais. Na extensão permitida pela lei, a Imobiturbo não responde por atos da Meta ou de outros terceiros, indisponibilidade de canais externos, conteúdo fornecido pelo cliente ou uso contrário a estes termos. Nenhuma disposição exclui responsabilidades que a lei não permita limitar. ## \12. Lei aplicável e foro Estes termos são regidos pela **lei brasileira**. As partes buscarão resolver dúvidas e conflitos inicialmente pelo canal de suporte. Sem prejuízo de direitos legais do consumidor ou do titular de dados, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para as controvérsias relacionadas a estes termos. Em caso de dúvida sobre privacidade, consulte a [Política de Privacidade](https://www.imobiturbo.com.br/politica-de-privacidade/) ou escreva para [suporte@imobiturbo.com.br](mailto:suporte@imobiturbo.com.br). Nestes termos - Aceite e identificação - O serviço - Conta e acesso - Integrações Meta - Uso aceitável - Dados e privacidade - Suspensão e encerramento - Lei aplicável